Conditions générales de fonctionnement de l’établissement de soins vétérinaires Cabinet Vétérinaire GinkgoVet

Les présentes Conditions Générales de Fonctionnement (CGF) sont consultables sur place et sur le site du cabinet.

Les actes effectués au sein de l’établissement de soins sont soumis aux présentes CGF que le propriétaire ou détenteur de l’animal déclare accepter sans conditions.

Appellation du domicile

L’établissement de soins est classé « cabinet vétérinaire » conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins.

L’adresse du cabinet est : 16 rue du centre 43240 Saint-Just Malmont

Je suis joignable par téléphone au : 04 71 77 78 32

Je suis joignable par mail au : drlima@ginkgovet.fr

Horaires d'ouverture habituels et conditions d'accueil du public

Le cabinet est ouvert le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h.

Les consultations ont lieu sur rdv à fixer soit par téléphone soit via la plateforme Captainvet dont l’accès est disponible sur le site du cabinet Ginkgovet.fr.

Personnel affecté aux soins des animaux

• Dr vétérinaire Stéphanie Lima n° ordre 23881, Diplomée de l’UTAD Vila Real, Portugal 2010. DU de Phytotherapie et Aromatherapie Lyon 2017

Prestations effectuées au sein du cabinet

Les prestations effectuées au sein de l’établissement sont :

• médecine générale
• chirurgie de convenance Chats, petite chirurgie chiens/chats
• dermatologie
• vidéo-otoscopie
• analyses sanguines
• cytologie
• Phytotherapie / aromatherapie
• Délivrance de médicaments : conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur
• Vente de produits d'hygiène et d'aliments diététiques et physiologiques

Surveillance des animaux hospitalisés

Les animaux hospitalisés font l’objet de soins attentifs et réguliers. Les animaux nécessitant une surveillance intensive en dehors des heures d’ouverture sont référés à un établissement ouvert 24h sur 24 et assurant ce service.

Les chats ont une zone d’hospitalisation réservée afin d’assurer leur bien être.

Les visites aux animaux hospitalisés sont possibles sur rendez-vous et après accord de la vétérinaire.

Permanence et continuité des soins 

En dehors des heures d’ouverture la permanence et continuité des soins est assurée par la société Monveto les nuits et les WE sur son site V2TU 35 cours Fauriel à Saint-Etienne (04 22 53 26 74). Les urgences mercredi journée et samedi matin seront assurées par M’vet 13 route de Saint Genest à Marlhes (04 77 51 89 28)

Espèces traitées

Les espèces habituellement traitées au sein du cabinet sont :

• les chiens
• les chats
• les furets
• les lapins
• les rongeurs

Le cabinet ne dispose pas du matériel et des compétences nécessaires pour assurer les soins aux espèces non citées ci-dessus notamment les équidés et les animaux de rente. En cas d'urgence concernant ces espèces vous pouvez vous adresser à : M’vet à Marlhes au 04 77 51 89 28.

Pour les soins spécifiques des oiseaux et autres animaux exotiques, vous pouvez contacter le service NACs à ONLYVET Saint Priest au 04 81 09 18 40.

Conditions tarifaires

Les tarifs sont disponibles au cabinet.

Tous les prix affichés s’appliquent, sauf complications médicales ou chirurgicales découlant de la nature de la maladie ou de l’accident, ou de l’exigence particulière du client. Les tarifs des interventions ne figurant pas sur ce document peuvent vous être indiqués sur simple demande.

Un devis peut être proposé sur simple demande après examen de l’animal.

Litiges

En cas de différend déontologique les coordonnées du conseil régional de l’ordre sont :

CROV AURA, 110 avenue Barthélémy Buyer, 69009 LYON 04 72 57 16 65 cro.aura@ordre.veterinaire.fr

Médiateur de la consommation 

Le médiateur des litiges de la consommation de la profession de vétérinaire a pour objectif de régler de manière amiable les différends financiers survenant entre tout détenteur d’un animal, client d’un vétérinaire non professionnel et tout vétérinaire inscrit au tableau de l’ordre. Il intervient sur les litiges relatifs aux prestations des vétérinaires (notamment ceux relatifs aux honoraires, à des prestations ou ventes accessoires).

Conformément à l’article L 152-1 du Code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le médiateur à l’adresse internet suivante : mediateur-conso@veterinaire.fr ou par voie postale : médiateur de la consommation de la profession de vétérinaire, Conseil National de l’Ordre des Vétérinaires, 34 rue Bréguet, 75011 PARIS.

Responsabilité Civile Professionnelle

Le cabinet Ginkgovet a souscrit une responsabilité civile professionnelle auprès de :

Crédit Agricole Loire Haute Loire, Assurance Pacifica N° 11051701906

Loi « Informatique et libertés », secret professionnel

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des vétérinaires.

Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

Risque thérapeutique, risque anesthésique, risque lié à la contention, consentement éclairé du Client

Tout acte sur un animal (traitement médicamenteux, anesthésie, chirurgie) comporte des risques dont nous informons le propriétaire. Cette information se fait verbalement ou par écrit par le biais d’un contrat de soins en particulier pour les cas graves pouvant mettre en jeu la vie des animaux.

Une contention peut être parfois nécessaire pour mettre en œuvre les soins ou l’examen de l’animal. Celle-ci peut entrainer exceptionnellement des blessures au patient malgré les précautions prises en particulier sur les animaux sauvages, agressifs ou indociles. Nous informerons le propriétaire ou le détenteur de la nécessité d’utiliser ce type de contention pour des raisons de sécurité. L’examen ou les soins du patient ne seront effectués qu’avec l’acceptation de la contention par le client.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les risques thérapeutiques et les conditions particulières d’examen énoncés ci-dessus.

Contrat de soins, conditions particulières

Toute intervention médicale ou chirurgicale faisant l’objet de conditions particulières non précisées dans ce document pourra faire l’objet d’un contrat de soins qui apportera au propriétaire les informations nécessaires à l’obtention de son consentement éclairé.

Prise en charge du patient lors de son décès 

En cas de décès du patient, le corps peut être rendu au propriétaire s’il le souhaite et si la législation le permet. Il peut également être pris en charge par l'établissement pour son incinération par l’intermédiaire de la société SELESTE. Les frais d’incinération doivent être réglés par le propriétaire après signature des documents nécessaires.

Admission des animaux visés par la Législation sur les chiens dangereux.

Les chiens de 1° et 2° catégorie sont acceptés dans notre établissement à la condition qu’ils soient muselés et présentés par une personne majeure.

Admission des animaux errants

A défaut de connaître le propriétaire de l’animal présenté par un tiers, le vétérinaire se conformera à la législation en vigueur. En dehors de soulager la souffrance animale, le vétérinaire dirigera la tierce personne vers la mairie la fourrière ou la SPA qui sont seules en charge de la gestion des animaux errants sur la commune.

Modalités de règlement

Tous les honoraires sont payables comptant lors de la restitution de l’animal ou en fin de consultation en :

• espèces
• carte bancaire

Un acompte pourra être demandé en cas d’hospitalisation

De manière exceptionnelle un paiement différé peut être accepté par le vétérinaire mais la totalité de la somme doit être remise le jour du règlement en indiquant les dates des encaissements. Un quart de la somme devra impérativement être réglé le jour de la restitution de l’animal ou de la consultation si un paiement fractionné est demandé. Le paiement fractionné doit être demandé par le propriétaire avant la réalisation des actes. Aucun paiement fractionné n’est accepté pour la vente de produits ou d’aliments.

 

Le 05/03/2026, Docteur Stéphanie Lima